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DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso fa riferimento ai D.Lgs n° 50 del 15/01/1992 e n° 185 del 25/05/1999 che regolano i contratti a distanza con consegna della merce al domicilio del cliente o in un luogo da lui indicato in quanto trattasi di acquisti negoziati al di fuori dei locali commerciali.
La normativa comunitaria prevede che solo il consumatore che acquista per scopi estranei alla propria attività commerciale può godere del diritto di recesso, sono quindi esclusi coloro che acquistano per la propria attività commerciale ( Rivenditori, Aziende e persone qualsiasi che acquistano per la rivendita a terzi). Il diritto di recesso non si applica a prodotti audiovisivi o software che vengano consegnati sigillati e vengano aperti dall’ acquirente e al materiale librario (libri e spartiti).

Il consumatore ha la facoltà di restituire il bene acquistato entro 14 giorni dal ricevimento della merce con conseguente rimborso del prezzo d’ acquisto, escluse le spese di spedizione, se queste sono state pagate. Per poter usufruire del diritto di recesso il cliente deve inviare un’ email ad assistenza@giocondi.it contenente una dichiarazione espressa della propria volontà di esercitare tale diritto indicando i dati necessari per poter perfezionare il diritto di recesso e cioè il proprio numero d’ ordine, i propri dati, il numero di scontrino che ha accompagnato il bene, il codice del prodotto oggetto del recesso.

Il Ns Servizio Clienti assistenza@giocondi.it invierà via e-mail al cliente l’ autorizzazione per la restituzione del materiale acquistato con un numero di reso che dovrà assolutamente essere indicato sull’ imballo pena il mancato ritiro del materiale presso il nostro magazzino.
Il bene deve essere rimesso negli involucri originali ed imballato in modo che questi non possano essere danneggiati in alcun modo. La spedizione va effettuata a mezzo corriere espresso assicurato a vostra scelta e a vostro carico. Per potere esercitare il diritto di recesso il bene acquistato deve essere integro in tutte le sue parti imballaggi compresi e deve essere accompagnato dai documenti allegati alla consegna.

La Ditta Giocondi si riserva di non accettare spedizioni che :
- Non rechino bene esposto il numero di reso
- Non contengano tutto il materiale in dotazione in perfette condizioni
- Non contengano i documenti richiesti.

Il rimborso avverrà esclusivamente tramite bonifico bancario o Paypal entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso il Ns Magazzino previo controllo dell' effettiva integrità del bene oggetto di recesso.

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Messaggio (opinioni e/o domande)

Opinioni degli utenti

2018-11-12
Sono soddisfatto per il prodotto e per i tempi di spedizione molto brevi. Paolo

2018-11-11
Ho ricevuto il materiale in tempi rapidissimi e con un imballaggio perfetto per non far rovinare i cd contenuti. Servizio eccellente. Grazie. Chiara

2018-11-07
Sono più che soddisfatta dell'ordine, dei tempi brevissimi, tutto ok per me specialmente l'aver potuto pagare in contrassegno. Ho acquistato un libro che non ho trovato in nessuna libreria nella zona in cui vivo, per tutti questi motivi sono soddisfatta, presto scriverò una recensione ovviamente positiva, sul vostro sito. Grazie. Filippo

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